วันที่อัปเดตล่าสุด: 10 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: ไทโจว ชิงไซ่ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: อาคารรวมระยะที่ 1 ศูนย์ฟักไข่ หมายเลข 525-20, ถนนกวนถาง, หมู่บ้านหยู่, ตำบลชิฟง, อำเภอเทียนไท่, เมืองไทโจว, มณฑลเจ้อเจียง, ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลียงเฉิงเทา

หมายเลขรหัสเครดิตสังคม: 91331023MAK3J76X7Y

อีเมล์: service@mail.drafkiven.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 17033008120

เพื่อให้ท่านสามารถเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ และกระบวนการต่างๆ ของบริษัทเราได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังต่อไปนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางทางการได้เลย

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q1: ท่านจำหน่ายสินค้าอะไรบ้าง?

A1: บริษัทของเรามีสินค้าประเภทไฟและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านในประเทศไทย ซึ่งประกอบด้วย 4 ประเภทหลัก ดังนี้:

Q2: สินค้าของท่านมีการรับประกันคุณภาพหรือไม่? หากสินค้าเสียหายหรือมีตำหนิจะทำอย่างไร?

A2: เรามีการควบคุมคุณภาพสินค้าอย่างเคร่งครัด สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบก่อนจัดส่ง หากท่านได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิ สามารถดูรายละเอียดใน "นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า" และยื่นคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลาที่กำหนด ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

2. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

Q1: หลังจากชำระเงินแล้วจะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่? และจะได้รับสินค้าเมื่อใด?

A1: หลังจากชำระเงินสำเร็จ (หรือยืนยันการสั่งซื้อสำหรับการชำระเงินปลายทาง) เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ โดยปกติแล้วท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการในพื้นที่ปกติ ส่วนพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาการจัดส่งเพิ่มเติม 2-3 วันทำการ

Q2: ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

A2: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว ระบบจะอัปเดตหมายเลขติดตามพัสดุในบัญชีของท่าน ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากรายละเอียดคำสั่งซื้อ หากข้อมูลการจัดส่งไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบ

3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

Q1: ท่านรองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง? สามารถเลือกชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?

A1: เรารองรับหลายช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย รวมทั้งบริการชำระเงินปลายทาง ดังนี้:

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่? จะมีการเก็บภาษีศุลกากรหรือไม่?

A2: ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ได้รวมภาษีทั้งหมดแล้ว จำนวนเงินที่แสดงในตอนสั่งซื้อคือตัวเลขที่ท่านต้องชำระทั้งหมด (ไม่รวมค่าจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลหากมี) ส่วนภาษีศุลกากรจะถูกเก็บตามนโยบายของกรมศุลกากรในประเทศไทย หากมีการเก็บภาษีศุลกากรในระหว่างกระบวนการนำเข้าผ่านศุลกากร ท่านต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีเอง โดยจำนวนภาษีจะขึ้นอยู่กับการประเมินของศุลกากร

4. คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขายและการให้คำปรึกษา

Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่? และสามารถติดต่อได้ที่ไหน?

A1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล service@mail.drafkiven.com เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือปัญหาการชำระเงิน และจะได้รับการตอบกลับในช่วงเวลาทำการ

Q2: ท่านมีการให้บริการรับประกันสินค้าไหม?

A2: ขณะนี้บริษัทของเรายังไม่ให้บริการรับประกันสินค้าในทุกรูปแบบสำหรับไฟและอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน หากท่านพบปั   ญหาหลังจากได้รับสินค้าและต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า ท่านสามารถดูรายละเอียดใน "นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า" และยื่นคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด

Q3: ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างไร?

A3: ท่านสามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเป็นความผิดพลาดของเรา (สินค้ามีปัญหาคุณภาพ การจัดส่งผิดพลาด) ค่าขนส่งจะถูกชำระโดยบริษัท หากเป็นความผิดพลาดของลูกค้า (ไม่ชอบ ขนาดไม่เหมาะสม หรือเหตุผลส่วนตัว) ค่าขนส่งจะเป็นความรับผิดชอบของท่าน ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า" หรือสอบถามกับฝ่ายบริการลูกค้า

5. คำถามทั่วไป

Q1: จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือไม่?

A1: สำหรับพื้นที่ปกติ การจัดส่งสินค้าจะฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล (เช่นเถา ยี่เทา、เหมย จ้าน) จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติในระหว่างการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบให้ดี

Q2: การขอเงินคืนจะใช้เวลานานแค่ไหน?

A2: หากท่านทำการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าและสินค้าถูกส่งคืนมาให้เราแล้ว เมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบ เราจะทำการคืนเงินภายใน 15 วันทำการและโอนเงินคืนตามช่องทางที่ท่านชำระเงิน โดยระยะเวลาการโอนเงินจะขึ้นอยู่กับธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ท่านใช้

Q3: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ) ได้หรือไม่?

A3: ก่อนการชำระเงินท่านสามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้ แต่หากชำระเงินแล้ว หากยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอการแก้ไข หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ ขออภัยในความไม่สะดวก